『オーダーブーケのキャンセルはできるのか?』に対するミュゼの答えと想い

こんにちは。ウェディングミュゼのたにもとです。
今日はブーケのキャンセルについてのお話です。

花嫁さまにとって、特に、完成を見ずにオーダーしなければならないオーダーブーケについては、少し心配な部分もあるのではないでしょうか。
 

『今販売しているこのブーケにこのお花をもっとたくさん入れて、こちらのお花をもっと少なくしてほしい!』

『このメインのお花をこちらのお花に変えてほしい』

『このブーケに水色の小花を足してほしい』

『このラウンドブーケをキャスケードブーケにしてほしい』など、

今販売しているブーケをベースにカスタマイズするのであれば、はじめから花嫁さまもかなり完成をイメージすることができると思います。

でも、自分自身も上手くイメージできていないブーケを、フルオーダーするとなった場合、やはり花嫁さまにもいろんな不安がありますよね。

その気持ち、よーくわかります。

その上、ブーケはキャンセルできません!!なんて言われたらなおさらのこと・・・。

わたしたちもオーダーのやり取りをしていて、お話を聞いているうちに、『あれ!?初めに思っていらしたイメージと矛盾してきているな』と思ったら、ご質問させていただいたり、画像を見比べていただいたりして、どのようなイメージを持たれているのかをできるだけ引き出せるようにしています。

もちろん、わたしたちも全力を尽くして、イメージを引き出して、イメージ通り、いやそれ以上のものを!!と思っていますが、それでも、はじめから、花嫁さまが『キャンセルしません!ではオーダーでよろしくお願いします!』というのは、なかなか勇気のいることだと思います 笑。


ミュゼでは、初めに事前カルテをご入力いただいております。

どんなお花が好きなのか?どのお花は使いたくないのか?当日はどんなドレスか?どんなテイストに仕上げたいのか?・・・など、事前にお知らせいただいた内容でだいぶイメージがわいてきます。

そのイメージをもとに、ご提案させていただく形となります。

そこまでの中でも、デザイナーは相当の時間を費やし検討し、これぞと思う花材を何種類も取り寄せ、またその中から吟味し、花嫁さんへ提案させていただいています。

ブーケを完成させるところまでは無理ですが、お花を束ねてお色目や全体のイメージなどがわかる画像をお送りして確認していただきます。
そこで、『では、これで!!』といっていただければ、そこから本格的に花材を取り寄せ、まずは仮制作に入る形となります。

『少しイメージと違った・・・』という場合は、またイメージをお伺いし、違うご提案をさせていただきます。
そのやり取りの中で『では、これで!』となれば、そこからは先ほどと同じ、取り寄せ、仮制作という形になります。

逆に何度かやり取りをしても、『ちょっと、イメージと違う』となった場合は、ここでキャンセルが可能です。
わたしたちとしては、数あるショップの中から選んでいただいたわけですから、できるだけご要望にお応えしたい気持ちでいっぱいなのはもちろんなのですが、こういうのって感性のものなので、数字なんかで計り知ることができず、どうしても『どこか違う・・・』と思ってしまったとしても、またそれは仕方のないことだと思うのです。
わたしたちもやっぱり花嫁さんが、『素敵〜♩♩』と心から思えるものに出会っていただきたいと思います。
残念ながら、それが当店のものではなかったとしても・・です。
なので、その際は、全然お気遣いなく、お断りしてもらって全く問題ありません!!

・・・そして、これでOKとなった場合は、ここから先は、キャンセル不可にさせてください。

ここから花材も本格的に取り寄せますし、制作にも入ります。お花を1輪1輪キレイに整え、また時間をかけてデザインを完成させていきます。
仮制作をして、また画像でご確認していただき、また修正し、ご確認いただく・・・。
おそらくそれを聞くとほとんどの方は、キャンセルできないことにも納得してくださると思うのです。

ただ、私が、ここから先キャンセル不可というラインを引くのには、他にも理由があるのです。

やはり、ひとつひとつ、機械ではなく、人間が作っていくものです。
作っている時間以外にも、例えばお昼を食べながらも、オーダーのやりとりをしている花嫁さんのブーケのイメージが頭のなかをくるくる回っているのです 笑
デザイナー同士が活発に意見を言い合います。
これを合わせても素敵じゃない!?なんて、新たな発見がありそれを楽しんですらいるのです 笑。
でも、その感じがいいんです!!笑
時には雑誌をめくりながら・・・、時にはお花をいっぱい並べたアトリエの一角を眺めながら・・・。

でも、そうやって作り手も楽しませてもらえるのが、素敵なデザインに出会える一番いい方法だと思うのです。

それが、『完成してからでもキャンセルできます!!』ってなってしまうと、おそらくこのモチベーションで、オーダを受け続けることは難しくなると思うのです。
どうせ、キャンセルされるかもしれないし・・なんて思いながら制作していると、なかなかいいものはできないですよね。
このモチベーションを保つことは難しくなると思うのです。

もちろん、どんなものを提案されるかもわからずに、キャンセル不可というのは、花嫁さんにとってリスクが高すぎます。
なので、私はある程度、完成がイメージ出来るものをご確認いただいて、そこから先はキャンセル不可ということにこだわっているのです。

これは、通常のブーケも同じです。
作り置きも大量生産もいたしません。
ご注文いただいた花嫁さまのためにお作りします。なので、ご注文いただいた花嫁さまのために、ちょっとしたカスタマイズも可能なのです。


ちょっと長くなってしまいましたが、これが『オーダーブーケのキャンセルはできるのか?』に対するミュゼの答えと想いです♩

ご参考になさってください!!
 

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